Pomoc

Problemy techniczne

Nie mogę nigdzie dzwonić

Nie mogę dzwonić na niektóre numery

Połączenia mają słabą jakość

Komunikator nie działa

Urządzenie voip nie działa

Nie mogę dzwonić na niektóre numery

1. Jeśli nie możesz połączyć się z numerami specjalnymi (np. 0700) albo z numerami międzynarodowymi, upewnij się, czy nie posiadasz blokad na te kierunki. Przypominamy, że w trosce o bezpieczeństwo korzystania z naszych usług zostały domyślnie zablokowane niektóre typy połączeń. Szczegółowe informacje na temat blokad oraz instrukcje ich zdejmowania znajdziesz tutaj.

2. Jeśli nie możesz połączyć się z niektórymi numerami tradycyjnymi (stacjonarnymi lub komórkowymi):
a) Zanim złożysz reklamację, sprawdź, czy będziesz mógł połączyć się z tymi numerami dzwoniąc z sieci innych niż otoTelefon.
b) Jeśli taki problem występuje tylko przy próbach połączeń z sieci otoTelefon, prawdopodobnie wystąpiła usterka po stronie operatora odpowiedzialnego za tranzyt połączeń pomiędzy operatorami. Prześlij pełną reklamację za pośrednictwem zakładki zgłoszenia w panelu klienta.

powrót na górę