Pomoc

Problemy z rozliczeniami

Konto nie zostało doładowane

Otrzymałem za małą kwotę doładowania

Niepoprawnie naliczone opłaty za połączenia

Nie otrzymałem faktury VAT

Otrzymałem za małą kwotę doładowania

1. Przypominamy, że wyświetlany w panelu stan środków na koncie nie zawiera 23% podatku VAT.
Na przykład:
- jeśli stan środków na koncie to 10 zł brutto, w panelu klienta wyświetli się stan 8,13 zł netto,
- jeśli stan środków na koncie to 25 zł brutto, w panelu klienta wyświetli się stan 20,33 zł netto.

2. Jeśli różnica między wartością doładowania zakupionego i wartością doładowania otrzymanego nie jest związana z obliczeniem podatku VAT, prosimy, złóż reklamację poprzez formularz zgloszenia znajdujący się w panelu klienta.

Koniecznie prześlij następujące informacje (niepełnych reklamacji nie będziemy w stanie zweryfikować):
kwota wpłaty
doładowanie, które otrzymałeś
numer faktury proforma
data i godzina wpłaty
tytuł przelewu (co wpisałeś, a nie co powinieneś wpisać)
numer konta, z którego nadano wpłatę
numer konta, na które dokonano wpłaty

powrót na górę