Nagrania lektorskie

Profesjonalny głos w Twojej infolinii

Nagrania lektorskie do powitań i IVR

Dobrze przygotowane powitanie to pierwsza rzecz, jaką słyszy klient, gdy dzwoni do Twojej firmy. Jeśli chcesz, aby brzmiało profesjonalnie, wyraźnie i spójnie z marką, możesz skorzystać z usług doświadczonych lektorów, z którymi współpracują nasi klienci.

Poniżej znajdziesz bazę lektorów nagrywających zapowiedzi telefoniczne, komunikaty IVR, powitania do IVR Playera, kolejek, poczty głosowej i innych elementów centrali w systemie otoTelefon. Umawiasz się z nimi bezpośrednio – my zapewniamy techniczne zaplecze do odtwarzania nagrań w systemie.

Po co Ci profesjonalne nagranie?

  • Wizerunek premium – już po kilku sekundach słychać, że dzwoniący trafia do firmy, która dba o szczegóły i ma uporządkowaną obsługę klienta.
  • Czytelność i komfort – nagranie zrealizowane w studio jest głośne, wyraźne i dobrze zrozumiałe nawet w hałaśliwym otoczeniu, także na gorszych słuchawkach.
  • Spójność w całym systemie – jednym głosem możesz nagrać powitanie, komunikaty w kolejce, menu IVR oraz zapowiedzi poczty głosowej. Klient ma wrażenie, że wszystko jest „z jednej firmy”.
  • Obsługa formalności – lektor może nagrać komunikaty o nagrywaniu rozmów, przetwarzaniu danych (RODO) czy regulaminie promocji, tak aby brzmiały naturalnie, a jednocześnie spełniały wymogi.
  • Oszczędność czasu zespołu – zamiast nagrywać „na szybko” w biurze, raz przygotowujesz profesjonalny pakiet komunikatów, który potem w kilku kliknięciach podpinasz w różnych miejscach centrali.

Przykładowe scenariusze w różnych branżach

Przychodnie i placówki medyczne

  • powitanie z nazwą placówki i informacją o kontrakcie NFZ,
  • komunikat o godzinach przyjęć i sposobie zapisu na wizytę,
  • wiadomość o nagrywaniu rozmów i poufności danych pacjentów,
  • zapowiedzi w kolejce: „prosimy pozostać na linii, trwa łączenie z rejestracją”.

Kancelarie prawne i biura rachunkowe

  • powitanie z krótką prezentacją specjalizacji kancelarii,
  • komunikat o poufności rozmów i zakresie odpowiedzialności,
  • menu: „1 – sekretariat, 2 – dział obsługi firm, 3 – windykacja”,
  • zapowiedzi dla zagranicznych klientów (np. wersja PL / EN / DE).

E‑commerce i call center sprzedażowe

  • powitania z aktualną informacją o promocjach,
  • komunikaty w kolejce z informacją o szacowanym czasie oczekiwania,
  • zapowiedzi do trybu call center i kampanii outbound,
  • dedykowane nagrania dla różnych marek/brandów w jednej centrali.

Logistyka, transport, firmy techniczne

  • powiadomienia o godzinach pracy magazynu / działu serwisu,
  • automatyczne komunikaty o awariach lub opóźnieniach dostaw,
  • menu: „1 – status przesyłki, 2 – reklamacje, 3 – dział handlowy”.

Te same nagrania możesz wykorzystać na wielu numerach – w Polsce i za granicą – oraz w połączeniu z modułami Kolejka, IVR Player, IVR Menu, IVR Switch i pocztą głosową.

Jak zamówić nagranie lektorskie krok po kroku?

  1. Przygotuj tekst – krótki, konkretny, najlepiej w kilku wariantach (powitanie, komunikat o nagrywaniu, komunikaty w kolejce, zapowiedź po godzinach).
  2. Wybierz lektora z listy poniżej – posłuchaj próbek głosu i zdecyduj, który styl najlepiej pasuje do Twojej marki i grupy docelowej.
  3. Skontaktuj się bezpośrednio z lektorem – ustal stawkę, termin, liczbę wersji językowych oraz format nagrania (rekomendujemy WAV 16 bit, 8 kHz, mono).
  4. Po otrzymaniu pliku wgraj go do systemu w sekcji Archiwum i pliki .wav w Panelu Klienta, a następnie przypisz do: powitania, kolejki, poczty głosowej lub innej usługi IVR.

Pamiętaj, aby przy kontakcie z lektorem wspomnieć, że korzystasz z usług otoTelefon – wielu lektorów oferuje naszym klientom preferencyjne warunki.

Baza polecanych lektorów

Poniżej przedstawiamy lektorów, z którymi współpracowali nasi klienci. Nie są to pracownicy naszej firmy – warunki współpracy ustalasz indywidualnie z każdym lektorem. My udostępniamy tę listę, aby ułatwić Ci start z profesjonalnymi nagraniami.

Piotr Baran

Dane kontaktowe

Numer telefonu: 790 78 78 98
Strona: www.lektorski.pl

Hubert Chłopicki

Dane kontaktowe

Numer telefonu: 600 214 700
Strona: www.gloslektora.pl

Najczęstsze pytania o nagrania lektorskie

Czy rozliczam się z lektorem przez Waszą firmę?

Nie. Lektorzy są niezależnymi wykonawcami. Warunki współpracy (cena, terminy, zakres praw do nagrania) ustalasz bezpośrednio z nimi. My zapewniamy jedynie infrastrukturę do odtwarzania gotowych plików w systemie otoTelefon.

Jakiego formatu nagrania potrzebuję?

Rekomendujemy pliki WAV w formacie 16 bit, 8 kHz, mono. Większość studiów nagraniowych bez problemu przygotuje materiał w takim standardzie. Jeśli otrzymasz plik w innym formacie, lektor lub my pomożemy w konwersji.

Czy mogę użyć jednego nagrania w kilku miejscach systemu?

Tak. To bardzo częsta praktyka. Ten sam plik możesz wykorzystać jako powitanie w centrali, komunikat w kolejce oraz powitanie w poczcie głosowej – wystarczy przypisać go w odpowiednich miejscach w Panelu Klienta.

Czy pomagacie w napisaniu tekstu powitania?

Możemy podpowiedzieć, co standardowo warto powiedzieć w powitaniu, jakie informacje dodać (np. o nagrywaniu rozmów), a czego unikać. Ostateczną treść ustalasz samodzielnie lub z lektorem – w szczególności, gdy chodzi o komunikaty prawne czy regulaminy promocji.

Czy muszę korzystać z lektorów z tej listy?

Nie. Jeśli współpracujesz już z innym lektorem albo masz nagrania przygotowane wcześniej, możesz po prostu wgrać pliki do systemu i wykorzystać je w swoich scenariuszach IVR. Lista powyżej ma ułatwić start tym, którzy nie mają jeszcze sprawdzonego wykonawcy.

Jesteś lektorem? Dołącz do naszej listy

Jeśli nagrywasz zapowiedzi IVR, powitania telefoniczne lub komunikaty do kolejek i chciałbyś, aby Twoje dane znalazły się na tej stronie, skontaktuj się z nami.

Publikujemy wizytówki lektorów bezpłatnie. Oczekujemy jedynie deklaracji, że klienci korzystający z usług otoTelefon mogą liczyć na preferencyjne warunki lub dodatkowy rabat.

Gotowy na powitanie jak w profesjonalnym call center?

Wybierz lektora, przygotuj tekst powitania i wgraj nagranie do systemu. Twoi klienci od pierwszej sekundy usłyszą spójny, profesjonalny komunikat dopasowany do Twojej marki.

Sprawdź, jak włączyć własne powitanie    Załóż konto w otoTelefon